이 약관은 포시즌플라워 (이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 포시즌플라워 온라인 쇼핑몰(이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "몰"이란 회사가 꽃, 화환, 난, 관엽식물 등 재화 또는 용역 (이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 "몰"에 회원등록을 한 자로서 지속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "상품"이란 "몰"을 통해 판매되는 꽃다발, 꽃바구니, 축하화환, 근조화환, 동·서양란, 관엽식물 및 기타 관련 상품을 말합니다.

1. "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자 등 이용자가 알아야 할 정보를 홈페이지 또는 연결화면을 통해 확인할 수 있도록 합니다.
2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송, 교환·환불 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 별도의 화면 또는 연결화면을 제공할 수 있습니다.
3. "몰"은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정내용을 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

1. "몰"은 다음의 서비스를 제공합니다.
   1. 꽃 및 관련 상품에 대한 정보 제공
   2. 상품 구매계약의 체결
   3. 주문상품의 제작 및 배송
   4. 매장 직접수령(픽업) 서비스
   5. 주문·배송·교환·환불 관련 고객상담
   6. 기타 "몰"이 정하는 서비스
2. 생화 상품은 계절, 시장 상황 및 재고에 따라 꽃의 종류, 색상, 포장지, 리본, 화기 및 부자재 등이 일부 변경될 수 있습니다.
3. 상품의 주요 구성에 변경이 필요한 경우 "몰"은 가능한 범위에서 주문상품의 전체적인 분위기와 가치를 유지하여 제작합니다.

1. "몰"은 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신 장애 또는 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단이 발생한 경우 "몰"은 가능한 방법을 통해 이용자에게 관련 내용을 안내합니다.

1. 이용자는 "몰"이 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. "몰"은 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 가입내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
   2. 타인의 정보를 이용하여 가입을 신청한 경우
   3. 기타 회원등록이 기술상 현저히 곤란한 경우
3. 회원정보가 변경된 경우 회원은 해당 정보를 지체 없이 수정하여야 합니다.

1. 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, "몰"은 관계 법령에서 정한 사항을 제외하고 탈퇴 요청을 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 "몰"은 회원자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다.
   1. 회원가입 시 허위정보를 등록한 경우
   2. 상품대금 등 이용자가 부담하는 채무를 지급하지 않은 경우
   3. 타인의 정보를 도용한 경우
   4. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
   5. 관련 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위를 한 경우

1. "몰"은 회원이 제공한 이메일, 휴대전화번호 등의 연락처를 이용하여 필요한 사항을 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에게 공통적으로 적용되는 사항은 홈페이지 공지사항 등을 통해 안내할 수 있습니다.

이용자는 "몰"에서 다음과 같은 방법 또는 이에 준하는 방법으로 상품 구매를 신청합니다.

1. 상품의 검색 및 선택
2. 주문자 및 수령인 정보 입력
3. 배송지 또는 매장픽업 정보 입력
4. 상품가격 및 배송료 확인
5. 교환·환불 및 청약철회 관련 사항 확인
6. 결제방법 선택 및 결제
7. 구매신청 내용 최종 확인

1. "몰"은 이용자의 구매신청에 대하여 상품 제작 및 배송이 가능한 경우 주문을 승인합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 승인하지 않거나 주문내용의 변경을 요청할 수 있습니다.
   1. 주문정보에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
   2. 상품이 품절된 경우
   3. 배송지역 또는 배송시간 등의 사유로 배송이 어려운 경우
   4. 기타 주문 이행이 현저히 곤란한 경우
3. 주문내용의 변경이 필요한 경우 "몰"은 이용자에게 관련 내용을 안내하고 필요한 절차를 진행합니다.

"몰"에서 구매한 상품의 대금은 "몰"에서 실제 제공하는 다음 각 호의 결제방법 중 이용 가능한 방법으로 결제할 수 있습니다.

1. 신용카드 등 카드결제
2. 온라인 무통장입금
3. 기타 "몰"에서 제공하는 전자적 결제방법

1. "몰"은 이용자의 주문이 접수된 경우 주문내역을 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
2. 이용자는 주문내용에 오류가 있는 경우 상품 제작 또는 배송이 시작되기 전에 "몰"에 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 생화 및 주문제작 상품은 제작이 시작된 이후에는 상품의 특성 및 제작 진행 상태에 따라 주문 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다.
4. 주문 변경 또는 취소 가능 여부는 상품의 제작 및 배송 진행 상태를 확인한 후 안내합니다.

1. "몰"은 이용자가 주문한 상품을 주문내용에 따라 정성껏 제작하여 배송 또는 매장픽업 방식으로 제공합니다.
2. 생화는 자연상품의 특성상 홈페이지에 게시된 상품 이미지와 꽃의 크기, 형태, 색상 등이 일부 다를 수 있습니다.
3. 계절 및 재고 상황에 따라 일부 꽃이나 부자재를 유사한 종류의 상품으로 변경하여 제작할 수 있습니다.
4. 배송시간은 주문량, 도로상황, 기상상황 및 기타 불가피한 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 상품 배송은 창원 지역 내 (창원·마산·진해)에서 가능합니다.
2. 배송료는 10,000원입니다.
3. 당일배송을 원하는 경우 원활한 상품 제작 및 배송을 위해 업무시간 종료 3시간 전까지 주문하여야 합니다.
4. 매장 직접수령 상품은 오전 7시부터 오후 7시까지 당일 주문이 가능합니다.
5. 매장픽업 이용자는 주문 시 지정한 수령정보에 따라 매장에서 상품을 직접 수령할 수 있습니다.
6. 수령인의 부재, 연락불가, 잘못된 주소 등 이용자가 제공한 정보로 인해 정상적인 배송이 어려운 경우 재배송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

"몰"은 이용자가 주문한 상품이 품절되거나 기타 사유로 제작 또는 배송이 불가능한 경우 이용자에게 해당 사실을 신속하게 안내합니다.

대체상품으로 변경이 가능한 경우 이용자와 협의하여 처리하며, 대체가 어렵거나 이용자가 주문취소를 원하는 경우 관계 법령 및 결제수단에 따라 환급 또는 결제취소에 필요한 조치를 진행합니다.

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간 및 범위 내에서 청약철회, 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령에 따라 청약철회 또는 교환·환불이 제한될 수 있습니다.
   1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우
3. 생화, 꽃다발, 꽃바구니, 화환 등 상품은 상품 특성상 시간이 경과함에 따라 가치가 감소할 수 있으며, 주문 후 개별 제작이 이루어지는 상품의 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 청약철회가 제한되는 상품에 대해서는 이용자가 구매 전에 쉽게 확인할 수 있도록 해당 내용을 상품페이지 또는 주문과정 등을 통해 안내합니다.
5. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회 또는 교환·환불을 요청할 수 있습니다.

1. 상품의 불량, 파손 또는 오배송이 확인되는 경우 이용자는 "몰"에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 상품 상태 확인을 위하여 사진 등 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.
3. 이용자의 단순 변심으로 교환·환불이 가능한 경우 상품 회수 및 재배송 등에 필요한 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
4. 상품의 하자, 오배송 등 "몰"의 책임으로 교환·환불이 이루어지는 경우 필요한 배송비는 "몰"이 부담합니다.
5. 환불은 이용자가 결제한 결제수단을 기준으로 처리하며, 카드결제 취소의 실제 반영시점은 카드사 및 결제대행사의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다.

1. "몰"은 서비스 제공 및 구매계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 개인정보의 수집·이용, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 및 파기 등에 관한 자세한 사항은 "몰"의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. "몰"은 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리하기 위하여 필요한 조치를 시행합니다.

1. "몰"은 관련 법령 및 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. "몰"은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 보안에 필요한 조치를 취합니다.
3. "몰"은 이용자가 동의하지 않은 광고성 정보를 관련 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.

1. 회원의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
3. ID 또는 비밀번호의 도용이나 부정사용을 인지한 경우 회원은 즉시 "몰"에 알리고 안내에 따라야 합니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 주문 또는 회원정보 입력 시 허위내용을 등록하는 행위
2. 타인의 개인정보 또는 결제정보를 도용하는 행위
3. "몰"에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
4. "몰"의 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. "몰" 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

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2. 즉시 처리가 어려운 경우 이용자에게 그 사유 및 처리일정을 안내할 수 있습니다.
3. 전자상거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 필요한 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 이용할 수 있습니다.

1. "몰"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송의 관할은 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.
2. "몰"과 이용자 간에 제기된 전자상거래 관련 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

1. 이 약관은 2026년 09월 20일부터 시행합니다.